Zermatt está al final del valle del Mattertal, en el sur del Valais, cerca de la frontera con la Itália. El pueblo está a 1.608 m y tiene como vecino al Matterhorn, de 4.478 m, montaña de cuatro caras que divide Suiza e Itália. Alrededor, decenas de cimas superan los 4.000 m, entre ellas las del macizo del Monte Rosa.
El Valais es un cantón bilingüe: en la parte baja, donde está la capital, Sion, se habla francés; en el Alto Valais, donde está Zermatt, se habla alemán, con el dialecto suizoalemán de la región. El inglés se usa mucho en el turismo. La moneda es el franco suíço, y Suiza no usa el euro.
El pueblo no tiene coches de combustión. Quien llega en coche deja el vehículo en Täsch, a 5 km antes, y sigue en un tren lanzadera de 12 minutos. Dentro de Zermatt circulan taxis y autobuses eléctricos, y el centro se recorre a pie, desde la estación por la Bahnhofstrasse hasta la iglesia, el Matterhorn Museum y las casas de madera oscura del Hinterdorf.
La historia del turismo en el pueblo está ligada a la primera ascensión al Matterhorn, el 14 de julio de 1865, que terminó con la muerte de cuatro de los siete alpinistas en el descenso. El cementerio de los alpinistas, junto a la iglesia, guarda esa memoria.
Desde el pueblo salen el tren de cremallera del Gornergrat, los teleféricos del Matterhorn Glacier Paradise y de Schwarzsee y el funicular de Sunnegga, de donde parte la senda de los cinco lagos. En el verano europeo abre la Gornerschlucht, garganta con pasarelas de madera. Zermatt también es el punto de partida del Glacier Express, tren panorámico que llega hasta St. Moritz, en los Grisones.
Este destino reúne 1 ciudad: Zermatt.